醫院文化是醫院作為特殊的社會主體，在自身發展過程中，不斷繼承民族傳統文化，吸收其它行業文化而逐漸形成具有醫院自身特色的經營理念、經營目的、價值觀念、社會責任、行為規范、團體形象，以及與其相適應的思維方式和行為方式的總和。醫院管理中，一種得到干部職工普遍認同，能夠適應時代需求的醫院文化，將起到促進醫院發展的凝聚劑和催化劑的作用，具有鮮明的導向、凝聚和激勵作用。

通過開展爭創“人民滿意醫院”和爭做“人民滿意醫生”活動，進一步改善服務態度、美化服務環境、完善服務設施、優化就醫流程、提高服務效率、。全面建設醫療執法守業、醫療服務優良、醫療收費規范、醫患關系和諧、社會形象良好的“人民滿意醫院”和“人民滿意醫生”隊伍，特制訂以下實施方案。

一、 確定十六字醫院精神：
以誠待患，團結愛院，敬業奉獻，拼搏爭先。

二、醫院工作提倡“四種精神”：
敢為人先的創新精神；
不競聲華的實干精神；
愛崗敬業的奉獻精神；
齊心協力的團隊精神。

三、醫院工作“六要”：
工作責任心要再強一些；
考慮工作要再細一些；
落實措施要再實一些；
工作效率要再高一些；
頭腦要再冷靜一些
對自己的要求要再嚴一些。

四、醫院工作要求“十不讓”：
不讓領導布置的工作在我手中延誤；
不讓領導傳遞的信息在我面前中斷；
不讓需要辦理的公文在我手中積壓；
不讓工作差錯和失誤在我手中發生；
不讓需要督辦的工作在我手中遺漏；
不讓今天能辦的事拖到明天；
不讓來院的同志在我這里受到冷遇；
不讓來院的病友在我工作中感到不安；
不讓社會上的不良習慣在我身上出現；
不讓醫院形象和聲譽在我名下受到影響。